例如，許多人工智慧聊天機器人和語音機器人只能解決有限範圍的客戶問題。超出該狹窄主題範圍的任何內容都需要由現場
代理進行管理。其次，
抵押貸款行業越來越需要 最近的手機號碼列表 優先考慮客戶服務和銷售技能。由於利率上升，消費者正在為抵押貸款審批、續貸和再融資而苦苦掙扎。因此，一些另類抵押貸款機構聯繫我進行銷售和客戶服務培訓。
抵押貸款官員、承銷商和續
簽團隊擁有出色的客戶服務 購買大量簡訊服務粉 技能，可以幫助房主以更高的利率續簽抵押貸款時應對「價格衝擊」。或幫助抵押貸款申請人在更艱難的貸款環境中度過令人沮喪的新抵押貸款批准過程。 「…隨著公司發現一定比例的客戶不願意與人工智慧互動，聯絡中心人工智慧的炒作將會消退。
」 —mike Aoki 第三，聯絡
中心將很難找到 Z 世代員工 艾留言 來接聽電話。 Z 世代更傾向於使用手機聊天而不是語音。缺乏語音體驗讓 Z 世代在處理電話諮詢方面感到不舒服和不熟練。因此，聯絡中心必須更新其招募和新員工培訓流程，以尋找和培訓「電話友善」員工。
這對人員配置提出了挑戰，
因為年輕人擔任許多初級聯絡中心角色。 Jon 聯絡中心空間——據我們所知——經歷了巨大的顛覆，根本性的轉變正在展開，並將持續下去，總會有新的發布、功能、玩家等。更大的變化正在發生，這將是更具變革性的，我將在這裡引用其中的三個。
人工智慧正在加速發展，但並不
是靈丹妙藥，這是各地的主導趨勢，但它將繼續對聯絡中心以及更廣泛的客戶服務領域產生特別影響。客戶不僅變得更加以數位為中心，而且他們購買產