智慧型行動互動平台Vibes宣布與Microsoft Dynamics 365 Customer Insights合作，協助企業透過 Vibes 的第 1 層 SMS 聚合解決方案協調所有現有 Dynamics 管道和 SMS 的旅程，該解決方案允許無線營運商與任何企業或企業之間建立直接、無中介的連結。
微軟已將 Vibes 的 SMS 解決方案作為核心選項整合到其行銷平台中，使金融服務、零售、QSR 和酒店等行業的 Dynamics 365 用戶能夠發送和接收簡訊以進行即時行銷。客戶、員工和利害關係人越來越多地尋求透過智慧型手機與企業和品牌進行溝通，因此品牌和企業需要透過簡訊向他們提供即時、大容量的行銷促銷、活動和其他提醒。與其他管道相比，簡訊的開啟率高達 98%，參與度提高了 13 倍。
Vibes 與 Dynamics 365 的本機 SMS 整合現在允許企業中的行銷團隊使用簡訊來建立即時行銷活動和自動化客戶體驗，以聯繫並吸引客戶、員工和利害關係人。 Vibes 是僅有的 4 家與每家美國營運商都有直接聯繫的公司之一。該公司與Verizon、AT&T、T-Mobile和其他65 家區域運營商的長期合作關係確保其了解每個人的規則並帶來「一站式」體驗，以確保Dynamics 365 上的文字行銷活動順利、正確地運行。這種連接特別有利於大容量、高重要性的高峰期流量，例如黑色星期五/網路星期一和其他訊息密集視窗中的流量。
“Vibes 對訊息品質、上市速度和堅如磐石的合規性的承諾使我們的一級聚合服務與 Microsoft 完美契合。”收入高級副總裁凱爾·庫欣 (Kyle Cushing )說。 「我們共同的進入市場機會是確保微軟客戶的訊息能夠在每個營運商中以公平的價格快速、一致、可靠地傳遞。我們很高興與 Microsoft 及其 Microsoft Dynamics 365 解決方案合作，成為 B2B、B2C 和 B2B2C 企業的領先 CRM 提供者。
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 總經理兼產品管理主管Jim Nakashima表示：「微軟與 Vibes 的合作透過其市場領先的全通路通訊解決方案為 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 增加了價值。現在，透過我們的 SMS 與 Vibes 的集成，使用我們平台的企業和品牌可以建立和提供即時客戶體驗，包括透過 SMS 進行行銷活動，幫助他們在最有可能參與的地方滿足客戶需求。我們共同幫助提供全通路溝通，以提高行銷活動的投資回報並提高用戶的忠誠度。