改善網站使用者體驗最有效的方法之一是使用熱圖軟體。除了深入了解如何改善您的網站和管道之外，使用者行為分析還透過從客戶的角度提供的見解來補充傳統的網路指標。
熱圖軟體顯示實際的使用者行為。這意味著您可以直觀地了解客戶為何無法轉化，而不是猜測。
透過追蹤點擊、滑鼠移動和頁面滾動以及分析首屏內容參與度和整體會話記錄，熱圖軟體有助於改善用戶體驗，從而提高客戶保留率和轉換率。
什麼是熱圖軟體？
熱圖軟體是一種資料視覺化工具，它使用顏色來顯示使用者在網站上執行的操作。
如果頁面上有許多用戶參與的設計元素，它將顯示為紅色/熱門。對於不太吸引人的元素，它將在分析中顯示為藍色/冷色。
Matomo 等熱圖軟體可透過追蹤以下元素來幫助企業改善使用者體驗並提高轉換率：
- 流經銷售通路
- 單獨的會話錄音以提高使用者體驗
- A/B 頁面比較
- 註冊和轉換的 表單分析
- 媒體互動，例如說明或銷售視頻
- 點擊重要連結和訊息
使用熱圖等數據視覺化軟體與標準網站指標相結合可以提供更深入的數據。
熱圖軟體有什麼用？
熱圖軟體追蹤網站使用者行為，以提高網站效能並增加轉換。
熱圖可以向您展示以下方面的詳細分析：
- 訪客點擊（或不點擊）的地方
- 訪客用滑鼠懸停的地方
- 使用者滾動或停止的距離
- 焦點位於首屏上方
- 客戶在銷售漏斗中面臨哪些障礙或摩擦
從客戶的角度分析網站上和跨渠道的 卡塔爾電話號碼數據 活動對於開發以客戶為中心的業務模型至關重要。
這是因為熱圖不僅向您顯示客戶正在做什麼，還向您顯示他們為什麼這樣做。
熱圖軟體非常適合企業更新和重新設計網站。它還有助於回答重要的成長問題，例如“我們如何改善用戶體驗？”以及「為什麼我們的銷售管道沒有更好地轉換？」。
在網站上使用熱圖等數據視覺化的好處
熱圖對於改進網站至關重要，因為它們極大地改善了客戶體驗。
客戶體驗是現代商業成功的最重 選擇你的工作時間 要因素之一。沃克的一項研究發現，顧客體驗是品牌之間最大的差異化因素之一，超過了價格等其他因素。
簡單的網站指標顯示客戶沒有進行任何 號碼數據 操作就離開了頁面，而資料視覺化和會話記錄則顯示了他們到達和離開之間發生的情況。這為網頁開發人員和行銷人員提供了寶貴的見解，以改善網站設計並最終提高轉換率。
熱圖軟體如何改善您的網站和轉化
熱圖軟體有幾種提高網站效能和轉換率的關鍵方法。他們所有人都專注於創建無縫的買家旅程，並隨著時間的推移使用數據來改善結果。
熱圖軟體如何提高轉換率；
- 透過改善使用者體驗和可用性—70 % 的線上業務因可用性不佳而失敗。熱圖可以識別使用者的挫敗感並進行相應的優化
- 透過改進內容結構- 熱圖透過在網站上顯示真實的訪客體驗，消除了設計佈局和內容結構中的猜測
- 透過比較 A/B 登陸頁– 在備用登陸頁上使用熱圖可以根據頁面上的使用者活動向您展示轉換有效或無效的原因
- 透過跨裝置優化– 查看訪客如何與您的內容互動，了解您的網站針對各種裝置的最佳化程度並消除障礙
改善網站使用者體驗所需的熱圖分析
點擊熱圖之所以有用有兩個主要原因。
首先，它顯示網站用戶點擊的位置。
顯示點擊次數的熱圖可以直觀地顯示從客戶的角度來看文案和 CTA 連結是否清晰。它還可以顯示客戶是否點擊了沒有連結到任何地方的設計功能。
其次，它顯示網站使用者沒有點擊的地方。這在開發管道和改善用戶體驗時同樣重要。
例如，您可能有一個用於免費試用或購買的 CTA 按鈕。點擊熱圖分析將顯示是否在行動裝置上沒有點擊，並通知開發人員它需要更加適合行動裝置。
滑鼠移動或懸停熱圖
與點擊熱圖一樣，滑鼠懸停熱圖顯示如何改善整體使用者體驗。
例如， 懸停熱圖 可識別訪客在特定網頁上的參與位置。當然，理想情況下，您希望他們與 CTA 互動。分析他們的滑鼠移動或他們懸停的位置以獲取更多信息，可以讓您了解任何分散他們注意力或不起作用的頁面元素。
滾動熱圖
滾動熱圖使用 顏色來視覺化訪客在頁面中滾動的距離。對於大多數網頁，頂部的展示次數最多，自然會在頁面下方獲得較少的瀏覽量（即在熱圖上變得「更冷」）。
這可以讓您了解是否有重要內容位於頁面下方太遠的位置，或者頁面是否旨在鼓勵用戶繼續滾動。
無論您的產品或服務有多好，如果潛在客戶沒有參與並滾動足夠遠的距離來看到它，它就不會轉換。
首屏分析
首屏上方 是訪客無需滾動即可看到的內容。
在熱圖中，「首屏平均」行將向您顯示訪客開啟頁面時平均看到的內容量。它還顯示頁面設計是否有吸引力，是否鼓勵訪客繼續滾動，以及重要資訊是否位於頁面下方太遠而被錯過。
首屏分析可以說是最重要的，因為這是流量最多的部分。使用此資訊可確保最多數量的訪客看到正確的轉換內容。