Visa 的社區甚至獲得了外部認可——贏得了“最佳社區焦點開發者門戶獎”和“最佳整體開發者門戶”的公眾投票。
重點：使其個性化。透過提供包含相關內容的精選提要來激勵會員做出貢獻。具有個人化功能的社群更善於將成員視為個體。個人化對於獲利也很有好處；行銷效率提升高達30%，銷售效率提升高達8%。
關鍵統計數據
80% 的消費者更有可能與提供個人化體驗的公司開展業務。
這些改進幫助 Visa 的社群成員增加了 124%。
回顧一下：Visa 是如何做到的？
使用數據將精力集中在其線上社群流量最高的資源領域 – 包括論壇和技術文章。
透過將論壇放在首位和中心來優化 俄羅斯電子郵件列表 社群結構，以便開發人員可以輕鬆找到支援並與 Visa 團隊聯繫。
與 Khoros合作，專門針對 Visa 品牌客製化 Visa 社群設計。
惠普：以數位優先的客戶服務和社群取勝
惠普致力於創造技術，讓全球客戶群中每個人的生活變得更美好。但是，當然，全球受眾有不同的需求。為了支持數百萬客戶，惠普實施了Khoros Care並開發了一個由 Khoros 支持的社區，創建了一個全天候自助服務支援中心，由知識淵博的代理提供支持，負責管理活動並回答棘手問題。
惠普客戶支援代理商在加入 Khoros 之前面臨的最大障礙之一是花費太多時間來回答後勤問題，例如“我在哪裡問這個問題？”這降低了他們透過加深客戶參與來打造惠普品牌的能力。
為惠普龐大的客戶群提供集中中心
讓惠普清楚地了解他們所服務的客戶數量、提供的解決方案數量以及其他客戶查看的解決方案數量。
協助 HP 組織、記錄和豐富其客戶支援知識庫，同時讓 為什麼線上隱私比以往任何時候都更加重要 客戶隨時以多種語言快速找到問題的答案。
能夠存檔答案並改善建議的搜尋結果，使代理商可以自由地優先考慮最相關的問題。
惠普可以透過 Khoros 輕鬆地與客戶進行真正的聯繫，使惠普能夠更深入地了解其客戶群，從而改善整體產品策略和客戶支援。 HP 相信強大的 阿根廷數據 數位客戶體驗的價值，其由 Khoros 驅動的社群已成為其客戶支援營運不可或缺的一部分。
這使得 HP 獲得了Total Community All Star獎項。
優秀的線上社群可以將常見物流問題的答案保存在一個易於搜尋的地方，從而幫助釋放品牌的數位客戶服務代理。