每個企業總有一天會面臨危機。正如我們最近所看到的，無論是內部還是外部。決定不做出反應、保持沉默、像以前一樣繼續：壞主意。相反，你必須擺正自己的位置，並圍繞這場危機進行溝通。我承認，這並不總是那麼容易。這篇文章 海外數據 應該可以幫助您避免陷入困境…
為什麼在危機時刻需要繼續溝通？
你知道這個道理：你不說話，別人就會替你說話。如果你不佔領土地，其他人就會取代你的位置。
您的編輯策略也是如此。
請注意：不存在透過別人的不幸來賺錢的問題。當洪水肆虐一個國家時，利用這起事件為雨傘品牌做廣告是非常不受歡迎的。
但如果你不談論影響所有社交網路的話題，你的沉默可能很快就會引起懷疑。在你的客戶心目中，這並不總是你的節製或你的尊重的問題……而是你沒有定位自己的事實，誰知道，你可能不關心正在發生的事情。然而，這不是您想要發送的訊息。
仔細選擇你的語氣
正如我們上面所說，直接利用危機是非常糟糕的做法。除非你的商標是幽默，甚至是黑色幽默，在這種情況下，這才是你的訂閱者所喜歡的。
在大多數其他職位上
觀眾會期待你具有同理心且冷靜的語氣。試圖讓人們哭泣，或假裝某個主題對你來說很重要，如果情況並非如此，那就毫無意義：它會被看到，你會因 最新資料庫 為這種機會主義而受到指責（為訂單提供免費口罩的品牌，而這些訂單在隔離期間基本上是可有可無的）當戲劇被用來宣傳一本書時，也會受到顧客的批評）。
因此，最重要的是尊重你通常的編輯路線，無論是語氣還是主題。你可以表達你對某個事件或災難的同情或支持，甚至可以表達你的承諾（如果情況使你到達那裡）……但當它是你外部的事情時就不行了。
利用危機為您的企業服務
我們再來談談這個大小寫問題。因為我們不是來欺騙自己的：如果你有一個內容策略，那就很好，因為最終你想要銷售。但在危機時期，重要的術語是「最終」。
您在危機期間採取的溝通並不總是會對您 行銷人員，你們都是混蛋！ （摘自《Un Créatif》） 的營業額產生即時的影響。但它以後總是對你有用的。因為您的客戶，就像您的潛在客戶一樣，會看到您所撰寫或發布的內容。當需要購買時，他們會記住它。您認為，在一個什麼也不說的品牌和另一個在某個主題上正確表達自己的品牌之間，哪一個會更受青睞？）的優勢。