与客户进行面谈

1. 确定案例主题和形式

案例体现了您服务的价值，即您如何解决客户的问题。这些任务可能包括：

• 降低成本，
• 利润增加，
• 吸引新客户，
• 达成新交易，
• 进入新市场，
• 正在为该项目招商引资…

首先，根据公司当前的业务目标选择案例主题。比如你的设计团队空闲，你就需要写设计案例，推广这类服务。

接下来，考虑一下讲述客户成功故事的形式。不同的格式适合不同的分销渠道。文本案例可以发布在您的网站上，信息图表形式的案例可以发布在 Pinterest 上，视频形式发布在 YouTube 上，播客形式发布在 SoundCloud 上。

选择最适合您的格式和推广渠道。如果您的 YouTube 频道有 100 名订阅者，那么花费大量资源制作视频案例是没有意义的。

2. 寻找合适的候选人

要开始处理案件，仅仅决定主题和格式是不够的。你需要选择一个项目并取得客户的同意。在选择潜在候选人时，请注意以下标准：

• 产品知识。希望客户对您的产品或服务有充分的了解。这样他就能详细说明您所提供产品的价值。
• 该项目成果高于平均水平。最好的成功故事是有关取得卓越成果的项目的故事。如果您对服务的投资得到了充分的回报，客户将更愿意分享他们的经验。
• 知名品牌。虽然小公司的成绩也可以令人印象深刻，但大品牌的案例带来的影响力更大。

3. 获得客户对该案件的许可

为了让客户同意你发布案例，你需要站在客户的立场想问题。你想从这次冒险中获得什么？是的，您正在为自己的投资组合撰写案例，但您的客户主要对他们自己的利益感兴趣。

该案件对于委托人有什么好处？

以下是您可以与客户分享以获得他们认可的四个潜在好处。

品牌推广。告诉您的客户您将通过哪些渠道宣传该案例，以及这将如何帮助他们提高其在行业及其他领域的品牌知名度。

员工激励。建议客户将其专家的引言插入到案例中。这一方面会增加企业本身的认可度，另一方面也会对员工的个人品牌产生积极的作用。这种方法将表明公司重视其团队并帮助其发展。

折扣。如果案例候选人是现有客户，请向他们提供产品折扣或其他产品的免费试用，以感谢他们的帮助。

增加网站的流量。通常情况下，案例包含指向该公司网站的链接。这可以给他带来一些额外的流量。此外，来自外部资源的链接将增加客户网站在搜索引擎眼中的权威性。

一旦客户口头批准您的想法，请要求书面确认。它应该表明是否可以提及公司名称、公开分享有关该项目的信息以及披露营销指标和财务绩效数据。

4. 与客户进行面谈

收到案件的书面许可后，请与客户安排半小时至一小时的面谈。提出有助于描述客户对您的产品或服务的体验的问题。

我们建议对问题进行分类并将其分为六个部分。有了它们，你就能收集到足够的信息来撰写完整的案例。

揭示客户业务的本质

本节的目的是帮助客户更好地了解当前的公司目标和目的。问题可能是：

• 您做生意多久了？
• 你们有多少名员工？
• 您的公司或部门目前面临哪些挑战？

确定问题或痛点

要讲述一个引人入胜的故事，你需要背景。它可以让您解释您的产品如何帮助客户。问题示例：

• 什么目标和目的促使您寻找解决方案？
• 如果您没有找到解决方案，可能会发生什么？
• 在我们之前您是否尝试过其他无  手机号码列表 效的解决方案？如果是这样，那么到底哪里出了问题？

讨论决策过程

了解客户如何决定与您合作有助于其他潜在客户做出自己的决定。问：

• 您是如何得知我们的产品或服务的？
• 谁参与了决策过程？
• 在评估可用选项时，什么对您来说最重要？

告诉我们工作的阶段和进展

您的主要关注点应该放在客  流亡政府与北京之间目前正在进行会谈吗？  户集成产品过程中的体验上。问题可能是：

• 开始使用该产品需要多长时间？
• 它符合你的期望吗？
• 谁参与了整合过程？
• 该项目包括哪些阶段？
• 出现了什么困难？这些问题是如何解决的？

解释产品的工作原理

本节的目的是深入了解客户如  线数据库 何使用您的产品或服务。问题可能是：

• 您最依赖产品或服务的某个特定方面吗？
• 谁使用该产品或服务？

用具体结果总结案例

在本节中，您需要展示令人印象深刻的可衡量的结果。数字越高越好。问题可能是：