在 Elogia Pharma，我們已經多次談到社交網路為醫療保健領域的公司提供的巨大機會。從製藥業影響者的潛力 到我們對製藥業的 RRSS X 射線，我們看到這些平台如何成為實現與公眾直接溝通以及幫助傳播相關訊息的基礎。
然而，重要的是要記住，
這種透過網路與患者的互動在監管合規性、資料保護、道德促進、藥物警戒和科學準確性方面承擔著重大責任。讓我們看看吧！
貼文內容：
保證 RRSS 中負責任的溝通需要考慮的關鍵方面
1) 監理及法規合規性
2）個人資料的保護
3) 負責任的廣告和促銷
4) 藥物警戒
5）與使用者的互動
RRSS 製藥業 ATC 管理 10 條戒律6）科學支持7) 內容監控
依賴專家團隊的重要性
保證 RRSS 中負責任的溝通需要考慮的關鍵方面
社交網路是任何商業領域行銷和 克羅埃西亞 電話號碼庫 溝通的極其有用的工具。然而，製藥業的特殊性，受到嚴格的法規和 深遠的道德考慮的影響，限制和限制了 它們的使用。
因此，在本文中，我們將詳盡地研究 製藥實驗室必須考慮的關鍵方面，以確保社交網路上負責任的溝通，解決從監管合規到錯誤訊息控制的所有問題。請注意！
1) 監理及法規合規性
有各種規則和法規規定了國內和國際 藥品廣告和促銷 的 限制和條件。這些法規可能因國家而異，可能包括標籤法、製藥業的特定法規和行為準則。
有 3 個控制等級：
一般法律：透過歐盟以及國 12 個鼓舞人心的黑色星期五電子郵件範例 家和地區層面採用的標準進行監管。
監理自律（國際、國家和區域）：主管機關制定自律標準，以補充和界定 一般法律。製藥業良好實踐準則就是一個例子。
企業自律：每個實驗室都制定自己的道德準則並使用 補充先前水平的政策。
儘管社群媒體活動是一個受到嚴格監管且充滿限制的行業，但沒有具體的規則來規範社群媒體活動，但這些活動必須適應 巴西數據 藥品傳播的一般規定。 “在互聯網之外不合法的東西在互聯網上也不合法。”從這個意義上說，實驗室面臨的主要風險是未經授權的藥品促銷以及無法控制誰存取內容。
2）個人資料的保護
另一個關鍵方面是保護在社交網路上與製藥實驗室互動的用戶的個人資料 。這些數據可能包括 有關您的健康、習慣、偏好或意見的資訊。
製藥實驗室必須遵守現行的個人資料保護法規，其中規定了個人資料處理的原則、權利和義務。這些包括知情同意、特定目的、使用限制、安全和保密。
此外，實驗室必須 告知使用者其個人資料的處理情況 ，並提供他們行使存取、更正、取消或反對權利的手段。
3) 負責任的廣告和促銷
藥品廣告和促銷是 受行業法規監管的活動，行業法規 為其實施制定了一系列要求和限制。這些要求根據要推廣的藥物類型（處方藥或非處方藥；藥品或保健品）和目標受眾（衛生專業人員或公眾）而有所不同。
當我們談論針對患者的資訊時，有關產品的廣告和促銷必須是 真實、客觀、平衡並基於科學證據。它們不應導致錯誤、不必要的消費或自我藥療。它們也不應該包含誇大、比較或誹謗性的陳述。
製藥實驗室必須確保其在社群網路上的內容符合這些要求 ，並在必要時獲得主管機關的事先授權。
4) 藥物警戒
藥物警戒是一系列旨在識別、評估和預防不良反應或與藥物使用相關的任何其他問題的活動。藥物警戒是衛生當局、衛生專業人員、病人和藥物實驗室之間的 共同責任 。
製藥實驗室必須擁有藥物警戒系統 ，使其能夠收集、分析和傳達因使用其產品而發生的不良反應或可疑不良反應的任何資訊。該系統還應包括對社交網路的監控，作為這些影響或反應的潛在資訊來源。
從這個意義上說，製藥實驗室必須：
告知使用者報告他們在服用藥物時遇到的任何不良反應或可疑不良反應的重要性。
為他們提供適當的管道，例如電話、電子郵件或網頁表單。
5）與使用者的互動
社交網路是製藥實驗室和患者之間互動和對話的空間。 這些互動可以成為提高實驗室信任、信譽和聲譽的機會，
也可以提供有價值的資訊、解決疑慮或回答問題。
然而，如果管理不當，這些交互作用也會帶來風險。例如，如果提供的資訊不充分、不完整或令人困惑；如果產生錯誤或不成比例的期望；如果違反規定或職業道德；或發生聲譽危機。
製藥實驗室必須制定與社交網路上的使用者互動的策略 ，確定行動的目標、基調、風格和協議；並確保所提供的答案是適當的、符合道德的並且不構成個人化的醫療建議。
RRSS 製藥業 ATC 管理 10 條戒律
完全透明地進行溝通。
根據我們所面對的受眾調整適當的語氣。
以個人化的方式做出回應。以敏捷的方式提出解決方案。提供使用者可以獲得資訊的替代方案。
感謝正面的評論並尊重負面的評論。
明確指定可用時間。
必要時請求原諒。
確保客戶的問題/需求已解決。
6）科學支持製藥業的溝通必須得到科學證據的支持，以支持 有關產品的聲明。這些證據必須是可靠的、最新的並且來自可靠和公認的來源。
製藥實驗室必須確保其在社交網路上的內容具有必要的科學支持，並引用數據或參考文獻的來源。 您還應該避免使用可能導致混亂或誤解的模糊、不精確或聳人聽聞的術語。
7) 內容監控：社群媒體聆聽
最後一個要考慮的方面是監控和控制社交網路上與品牌及其產品相關的用戶生成內容 ，以避免披露 不當資訊或錯誤訊息。
製藥實驗室必須 有一個警報系統 ，使其能夠檢測任何可能影響其在社交網路上通訊的事件、異常或危機。您還必須 制定應急計劃，定義發生此類情況時要採取的操作。
為了實現這些目標，有必要建立一個社交媒體傾聽策略 ，
根據「與使用者的互動」中解釋的指南，讓您 能夠傾聽、分析和適當回應 社交網路上有關實驗室及其產品的言論。的“用戶”部分。
依賴專家團隊的重要性
為了確保遵守所有這些法律方面，建議製藥實驗室得到專門 從事藥品法規和醫療行業社交網路使用的法律團隊的支持。
正如我們所看到的，透明度、道德和合規性對於在社交網路上保持有效和安全的存在至關重要。在Elogia Pharma，我們擁有一支準備充分的團隊，幫助我們的客戶從他們的社交網路中獲得最佳結果，更重要的是，在這些平台上保持負責任的存在。您需要協助嗎？聯絡我們！