包容性
品牌應該具有包容性或成為包容性 工作職能電子郵件列表 對話的一部分。消費者購物更加謹慎，如果品牌未能滿足他們的期望，那麼他們可能會在 2021 年看到影響。
據埃森哲稱，向包容性的文化轉變已經影響了購買行為：41% 的購物者“已經將他們的業務從一家沒有反映出[身份和多樣性]對他們有多重要的零售商轉移……” 。
然而，包容性行銷應被視為常態，其目標應是提高文化意識並解決獨特受眾群體的問題。
微軟的「We All Win」活動。
社交商務和購物帖子
社群媒體將成為購買的首要管道，而不僅僅是發現。電子商務品牌使用社交媒體商店工具來降低購買過程中的風險和“購物車放棄”，因為客戶無需切換應用程式即可完成購買過程。
透過社交商務，整個購物體驗——從產品查找和研究到結帳過程——都發生在社交平台上。81% 的購物者在Instagram和 Facebook上搜尋產品，那麼為什麼不向他們提供他們正在尋找的產品呢？
虛擬活動
虛擬活動在大流行期間不可避免地開始，但由於投資回報率和可訪問性，虛擬活動將繼續存在。這些活動打破了地點、成本和時間的障礙，為任何人提供了一個可以連接的數位場所、免費註冊以及世界各地的與會者都可以訪問的點播內容。
公司發現，透過虛擬化，他們向新的受眾 為什麼您的遠距團隊需要聚會 開放了活動，因為數位活動比現場活動更容易參與。根據Bizzabo 最近的分析，虛擬活動的與會者註冊率超過 50%。
擴增實境（AR）
Gartner預測，到2022年，70%的企業將嘗試沉浸式科技；專家預測，擴增實境（AR）的市佔率將持續超過虛擬實境（VR）。
宜家等許多品牌都使用這項技術來增強消費者 喬丹20 體驗並增加銷售。宜家的 AR 應用程式——IKEA Place——允許用戶使用手機的攝影機快速掃描他們的房間或空間，這樣他們就可以「放置」宜家的家具，看看它如何適合自己的空間。
圖片：宜家的 AR 應用程式 – IKEA Place。
對話式行銷
這種行銷技巧是一種個人化方法，可以為客戶創造真實的體驗並建立關係。透過利用一次一個問題的力量並看起來像即時對話，對話式行銷可以透過行銷和銷售管道吸引買家。
透過讓您的品牌更容易被人們接觸和參與，您將能夠轉換更多合適的潛在客戶。此外，該工具可以補充您的策略，而無需修改您現有的流程。
萬事達卡為銀行和商家推出聊天機器人，讓商務變得更加對話化。圖：萬事達卡。
對永續發展和環境責任的需求
大流行凸顯了消費者對永續發展的需求。根據Google趨勢，「回收」行為是最常見和搜尋次數最多的行為，但消費者在做出購買決定時也意識到其對環境的影響。
人們希望並期望品牌透過自己的行動展現責任感和透明度，因為81% 的消費者強烈認為企業應該幫助改善環境。
Lacoste 將著名的鱷魚換成了瀕臨滅絕的動物 [“拯救我們的物種”]。該品牌生產的數量有限，其中每個物種的馬球數量代表了野外剩餘的數量。圖：鱷魚。
SEO A/B 測試
數位行銷就是測試和分析。 A/B 測試使您能夠隔離變數並輕鬆識別哪些版本帶來了更好的結果。
SEO A/B 比較測試可以從您的網站中榨取最大的 SEO 效益，並深入了解產生重大影響的元素。當涉及網站頁面變更時，您將能夠做出最佳決定。
圖片來源：威爾·克里奇洛。
語音搜尋
Perficient的數據顯示，72%擁有聲控音箱的人表示，他們的設備已成為日常生活的一部分，55% 的用戶透過智慧型手機進行語音搜尋來提問。語音搜尋的使用正在增加，因此，如果語音搜尋優化不是您的數位行銷或 SEO 策略的一部分，那麼 2021 年就是解決和重新考慮這個問題的一年。
公司應該意識到的是，語音搜尋可以成為開發獨特的客戶互動方法並用於增強品牌體驗的管道。
2024 年的不可預測性迫使品牌重新思考如何與客戶建立聯繫並提出新的想法。在接下來的幾個月中，大流行期間出現的一些主要趨勢將體現在企業數位行銷策略上。虛擬活動和直播將繼續成為常見的，倡導永續發展和包容性的目標驅動品牌將脫穎而出，而沉浸式技術應該成為每項行銷策略不可或缺的一部分。
您在數位行銷策略中考慮了哪些其他趨勢？請在評論中告訴我們。
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