您是否知道，只有大約 10% 的客戶在確認後自行完成交易，這意味著如果銷售人員跳過此階段並且不提供後續步驟，則90% 的交易不會發生？這就是為什麼在銷售流程的每個階段，您都需要確保提前安排與潛在客戶的下一次線上會議、電話、商務午餐、網路研討會或其他活動。後續電子郵件對此有很大幫助，因為它們可以非常方便地向客戶提供一些東西並鼓勵他們採取進一步的行動。
如何撰寫銷售跟進電子郵件？
除了前面令人印象深刻的統計數據外，您可能會驚訝地發現，多達60% 的客戶在說出想要的“是”之前會說四次“不”，而48% 的銷售人員從未進行第二次嘗試。這是一個需要透過改進銷售策略來解決的問題。
如果您在寫一封後續信時遇到困難，這並不奇怪。許多專業人士都面臨這個問題，因為我們認為如果有人沒有回覆我們先前的電子郵件，他們就不再對這筆交易感興趣。這是完全錯誤的，因為很少有潛在客戶會在第一次要求時就接受，通常，完成交易是一個漫長且相當麻煩的工作。
使用下面我們經過驗證的提示和模板，輕鬆自信地開始您的後續電子郵件策略：
1. 回憶上下文。
一定要先回想之前的互動，以喚起收件人的記憶。這很重要，可以增加進一步閱讀的機會。考慮一個你想提及的特定主題來觸發他們的記憶。保持友好和對話的語氣，因為這樣可以更輕鬆地在銷售推廣中建立對話，並且收件人不會覺得有義務選擇複雜的詞語來進行回應。
使用介紹性詞語，例如：
回覆日期為 [發送電子郵件的星期幾] 的有關 [主題行] 的電子郵件。
上次我們談到了[話題]。
看看您對[主題行]的看法。
我注意到您閱讀了我之前的電子郵件並想回复它。
2. 將價值置於一切之上。
是的，賣家在後續電子郵件中通常是相當可預測和公式化的，但這並不意味著您不能真誠地溝通。設身處地為潛在買家著想，您真的會閱讀幾十封電子郵件中的範本電子郵件嗎？因此，為你的每一次互動提供價值。
提供滿足客戶需求的後續步驟或想法，例如：
相關數位資源、特定資訊或範本。
主動嘗試您的產品或服務。
強調你的提議可以如何幫助他們。
3. 明確你的意圖。
明確說明銷售跟進信的目的，並直接、簡潔地聯繫。不要讓潛在客戶重新閱讀之前請求的整個列表，詢問或建議一件事，這可能會增加您獲得答案的機會。專注於潛在客戶的需求，避免過度使用「我」。
一些例子：
[產品名稱]可以幫助您[潛在客戶角色的要素]。讓我們來討論一下如何做。
只是想提醒您，我們已經推出了[產品名稱]。讓我們討論一下它對[潛在客戶或公司]需求的有效性。
4. 不要忘記明確的號召性用語。
透過在後續電子郵件中建議具體操作，讓他們輕鬆回覆。
選項：
[時間]適合開會嗎？
點擊此處獲取我的日曆的鏈接，請隨時安排約會。
回答“是”以獲取更多信息，我會將所有詳細信息發送給您。
5. 以溫暖的訊息結束。
每次您的潛在客戶做出回應時，無論他們的回應如何，都要感謝他們抽出時間。請記住，他們也忙於日常工作，並且仍然花時間進行您的銷售跟進。說“謝謝”並以友好和自然的方式關閉您的電子郵件。
建議：
讓我知道你的想法。
如有任何疑問，請隨時與我聯絡。
我們期待您的來信。
後續銷售電子郵件模板
銷售團隊在銷售漏斗的重要階段廣泛使用後續電子郵件來收集一些訊息，提醒潛在客戶採取某種行動，並繼續他們的客戶旅程。
經驗豐富的銷售專業人士知道，要有效地再次聯繫某個聯絡人，您需要清楚地了解電子郵件中要寫的內容。
以下是一些最佳的銷售跟進電子郵件模板，可幫助您更輕鬆地吸引潛在客戶並將其轉化為客戶。
1. 銷售跟進模板，重點提供解決痛點的解決方案。
主題行：您需要[特定問題]方面的協助嗎？
[潛在客戶姓名] 您好，
希望您能順利收到這封電子郵件。我想回顧一下我們之前關於[提及挑戰]的討論。
解決您的問題是當務之急，我相信[您的產品/服務]可以提供解決方案。
我們已經幫助了許多遇到類似問題的客戶，我相信我們也可以為您做同樣的事情。我們的服務專門設計用於[強調您的報價如何解決問題]。我想了解我們如何根據您的獨特需求客製化我們的解決方案。
您願意安排一通簡短的通話來進一步討論這個問題嗎？我很想聽聽您的意見並回答您的任何問題。
期待有機會協助您克服【特定痛點】。
最好的問候，
[你的名字]
2. 後續消息，提供有關優惠的其他資訊。
主題行：有關[問題]的更多資訊？
您好[潛在客戶的姓名]，
感謝您在[指定日期]抽出時間來聽我的演講。我對我們合作的潛力非常感興趣。
您提到在做出決定之前需要諮詢同事。你們的討論有進展嗎？
當你有時間說話時請告訴我。
此致，
[你的名字]
3. 另一封很好的銷售後續電子郵件，建議採取進一步措施並鼓勵採取行動。
主題：共同前進
親愛的[潛在客戶姓名]，
我希望您有機會審查我們討論的提案。我很高興有機會合作，並建議我們安排一次快速通話來回答您可能遇到的任何問題並討論後續步驟。
[插入日期和時間]對您來說會更方便嗎？請隨意建議其他時間。
我期待與您見面並繼續我們的合作。
最好的問候，
[你的名字]。
4. 增加價值和提供幫助的銷售跟進信函範例。
主題行：支持您的決定的其他資源。
嗨，[潛在客戶的姓名]，
我相信你做得很好。繼我們最近的談話之後，我想為您提供一些額外的資源，可以幫助您評估[產品/服務]。隨附的案例研究概述了[公司名稱]如何幫助類似客戶實現[特定結果]。
如果您有任何疑問，請告訴我。我是來幫助你的。
最好的問候，
[你的名字]
5. 有效的銷售跟進電子郵件範本，為潛在客戶提供免費訪客或免費試用您的產品。
主題行：貴公司的免費訪客參觀。
您好[名字]，
我知道您在管理團隊方面有多忙。我最近向您發送了一些有關[產品或服務]的信息，並認為向您展示其在實踐中的運作方式會有所幫助。
我附上了一些[訪客登入或免費優惠券]，您可以使用它們來存取我們的服務。請隨時與您的同事分享，並讓我知道您的想法！
如果您有任何疑問，請盡快討論。我相信這對您的業務會有用。
最好的問候，
[你的名字]
6. 產品演示後的後續電子郵件的簡潔有效的範本。
主旨行：示範通話後的快速跟進和後續步驟
您好[潛在客戶的姓名]，
我希望您發現昨天的演示內容豐富且有幫助。我很高興引導您完成[強調演示期間討論的關鍵點]。
正如我們所討論的，我相信透過[提及您的解決方案將如何提供幫助]，[您的產品/服務]可以為[潛在客戶的公司]帶來巨大的價值。
為了採取後續步驟，我想安排一個快速的後續電話來回答您的任何問題，並討論[您的產品/服務]如何整合到您的工作流程中。 [插入日期和時間] 適合您嗎？
期待繼續我們的對話。
最好的問候，
[你的名字]。
為什麼要發送後續電子郵件？
現在您已經有了高品質的後續電子郵件範本以及有關如何編寫它們的有用提示，讓我們專注於發送它們的重要性。
每個銷售人員都夢想著能以最小的努力獲得一個可以立即轉化的熱門潛在客戶，但市場的現實是，這類潛在客戶只佔潛在客戶池的一小部分。
統計數據顯示，大多數潛在客戶並未立即具備資格或準備完成交易。因此，後續電子郵件對於培養潛在客戶、維持他們的參與並最終提高轉換率至關重要。
主要見解
銷售跟進電子郵件是您在獲取和保留客戶方面取得成功的重要組成部分。不要在銷售漏斗的每個階段都跳過這一重要步驟。及時有效地跟進潛在客戶將使客戶感到受到重視，並幫助您與受眾建立富有成效的對話以實現您的業務目標。
透過遵循上述步驟並使用我們經過驗證的模板，您將有最好的機會獲得潛在客戶的回應並完成交易。另外，請務必注意您的訊息在發送前階段的情況。我們的綜合垃圾郵件測試工具 Inbox Insight將協助您完成此任務，讓您快速檢查後續郵件是否最終進入收件匣或垃圾郵件。另外，不要錯過新的HTML 檢查器功能，該功能會掃描您的電子郵件以確保其與所有主要平台的兼容性，確保它們在所有潛在客戶的裝置上一致顯示。